Versandabwicklung Definition
Was bedeutet Versandabwicklung?
Die Versandabwicklung beschreibt die Prozesse, die ablaufen, bis ein oder mehrere Artikel und Waren das Lager verlassen. Von der Kommissionierung über den Warenausgang bis hin zur Verladung ist jeder Prozess Teil der Versandabwicklung.
Warum eine effiziente Versandabwicklung wichtig ist
In der Logistik sind Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit von besonders hoher Bedeutung. Kunden wollen ihre Ware möglichst schnell erhalten. Ist dies gewährleistet, kann die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten oder sogar verbessert werden. Zudem können durch eine schnelle und effektive Versandabwicklung viel Zeit und somit auch Kosten gespart werden. Besonders in großen Lagern ist es deshalb wichtig, dass die Waren und die richtigen Lagerplätze schnell gefunden werden können. Für den Versand und Transport von Waren ist es zudem wichtig, dass Größe und Gewicht von vollständig kommissionierten Sendungen notiert werden. So kann der LKW oder Transporter nach dem Warenausgang optimal beladen werden. Dadurch kann viel Geld gespart werden.
Herausforderungen bei der Versandabwicklung
Mit zunehmender Größe eines Lagers steigen auch die Herausforderungen bei der Versandabwicklung. Schon bei der Einlagerung von Waren können Fehler passieren, die eine Kette von Problemen mit sich ziehen. Ein Mitarbeiter schreibt aus Versehen den falschen Lagerplatz ab und schon ergeben sich die Probleme. Soll bei einer Bestellung nun der entsprechende Artikel kommissioniert werden, kann dieser nicht im Lager gefunden werden. Demnach sind langes und aufwendiges Suchen sowie Stress die Folge. Dies ist zeit- und geldraubend. Außerdem kann nicht mehr sichergestellt werden, dass die Waren pünktlich das Lager verlasen. Die Kunden können sich dann nicht mehr auf die Zulieferer verlassen. Die Kunden werden stets unzufriedener und suchen sich im schlimmsten Fall einen neuen Zulieferer. Weitere zeitraubende und fehleranfällige Prozesse sind das Abschreiben von Lagerplätzen, Artikelnummern und Sendungsnummern. Vor der Verladung der Waren müssen die fertig kommissionierten Packstücke oft gesucht und aufwendig zugeordnet werden. Dazu kommt, dass Sie bei Reklamationen von Transportschäden auf den Kosten sitzen bleiben. Grund dafür ist, dass Sie nicht nachweisen können, dass das Paket vor dem Transport in einem einwandfreien Zustand war.
Wie moderne Technologie die Versandabwicklung optimiert
In der heutigen Zeit gibt es für alles eine App oder Software. So auch für die Versandabwicklung. Über einzelne Module können die Einlagerung, Kommissionierung, der Warenausgang sowie die Verladung abgewickelt werden. Über ein MDE-Gerät, Smartphone oder Tablet werden die Artikel und Lagerplätze per Barcodescanning erfasst. Dadurch können Fehler und Zeitverluste vermieden und Kosten reduziert werden. Da keine Fehler mehr beim Abschreiben passieren, ist die Ware im Lager stets auffindbar und Kunden können immer pünktlich und zuverlässig beliefert werden. Somit kann die Zufriedenheit der Kunden nach wie vor aufrechterhalten werden. Da zu jedem erfassten Packstück auch die Maße sowie das Gewicht hinterlegt werden können, sind Verwechslungen ausgeschlossen. Die chaotische Zettelwirtschaft gehört somit der Vergangenheit an. Auch Sendungs- und Artikelnummern können nicht mehr falsch abgeschrieben werden, da sie über das Scannen mit dem Gerät erfasst werden. Ferner kann mit einer Fotodokumentation und/oder Unterschriftenerfassung ein Nachweis dafür geschaffen werden, dass Pakete und Waren unbeschädigt an den Transporteur übergeben wurden. Bei Reklamationen müssen Sie nicht mehr für die Schäden aufkommen, sondern der Versanddienstleister. Somit können nicht nur Geld, sondern auch eine Menge Nerven gespart werden. Das unbeschädigte Paket wird einfach mit dem eingesetzten Gerät fotografiert und automatisch dem Auftrag zugeordnet. Auch die Unterschrift des Transporteurs als Nachweis, dass dieser die Ware unbeschädigt übernommen hat, wird dem Auftrag zugeordnet. So können die benötigten Nachweise bei Bedarf schnell abgerufen und gefunden werden.
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Fazit
Eine Software für die Versandabwicklung kann die Prozesse im Lager deutlich effizienter gestalten. Sie sorgt dafür, dass Fehler vermieden und Zeit gespart werden kann. Je reibungsloser die Versandabwicklung gestaltet wird, desto zufriedener sind die Kunden. Zuverlässigkeit und pünktliche Lieferungen sind stets gewehrleistet. Durch Features wie eine Fotodokumentation und Unterschriftenerfassung kann zusätzliche Entlastung geschaffen und Kosten verringert werden. Alles in Allem ist festzuhalten, dass die Versandabwicklung durch die Unterstützung einer Software deutlich verbessert werden kann.
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