Versandüberwachung für den Pakettransport

Für Kuriere und Speditionen sind verlorene Sendungen das Worst Case Szenario. Wenn man die Sendungen nicht wiederfindet, kann das teuer werden und ist schlecht für die Kundenbeziehung. Daher empfiehlt es sich, Sendungen zu überwachen. So behalten Sie nicht nur selbst den Überblick, sondern können auch Ihre Kunden benachrichtigen, wenn ihre Sendung auf dem Weg ist. Bei COSYS werden Kunden sogar automatisch benachrichtigt.

COSYS Lösung für Ihre Versandüberwachung besteht aus dem COSYS WebDesk und der Pakettransport App. Mit der App erfassen Sie mobil alle Vorgänge und im COSYS WebDesk überwachen Sie diese Vorgänge.

COSYS WebDesk

Den WebDesk rufen Sie über einen beliebigen Browser auf, wodurch der WebDesk ohne Installation auf jedem PC oder Laptop einsatzbereit ist. Nach der Anmeldung im WebDesk gelangen Sie in eine Desktopoberfläche und können zwischen verschiedenen Modulen wählen. Das Modul Paketmanagement zeigt Ihnen alle Daten zu Sendungen. Die Ansicht kann jeder Benutzer individuell anpassen, sodass alle für ihn oder sie wichtigen Informationen auf einen Blick sichtbar sind.

Um zum Beispiel herauszufinden, wie viele Pakete ein Kunde in einem Zeitraum bekommen hat, verwenden Sie Filterfelder. Filtern Sie nach dem Namen des Kunden und wählen anschließend einen Zeitraum aus. Wenn gewünscht, erzeugen Sie für die entsprechenden Pakete Reports. So haben Sie einen schriftlichen Nachweis mit Unterschrift vom Kunden und allen anderen Informationen, die Sie benötigen. Für einzelne Pakete sehen Sie in den Details eine Paket-Historie, in der auch der Mitarbeiter festgehalten ist, der einen Vorgang bearbeitet hat. Falls Fotos erfasst wurden, sehen Sie diese auch in der Historie.

Das Modul Stammdaten zeigt Ihnen alle im System hinterlegten Daten wie Kunden, Paketgrößen, Sendungsstatus, Kommentare, die man in der App auswählen kann und Speditionen bzw. Lieferanten. Sie können diese Daten auch bearbeiten und neue hinzufügen. Wenn Sie viele Kunden haben und die Daten schon an anderer Stelle gepflegt sind, führen wir gerne einen Import durch oder bauen eine automatische oder manuelle Importfunktion ein.

Das Modul Administration zeigt Ihnen alle Benutzer, Gruppen und Mandanten. Zu jedem Benutzer lassen sich Rechte und Gruppen hinzufügen. Das ist sehr hilfreich, wenn Sie beispielsweise mit Subunternehmern zusammenarbeiten und diese keine Einträge löschen sollen. Durch das Anlegen von Mandanten halten Sie verschiedene Standorte auseinander. Dadurch können Sie sich zum Beispiel die Pakete je Standort ansehen.

Pakettransport App

Die App dokumentiert alle Prozesse, die Sie durchführen. Der Standardumfang umfasst die Module: KEP Annahme, Übernahme auf Tour, Auslieferung, Selbstabholer, Kundenretoure, Retoure KEP und Scan auf Lager. Die Masken der Module passen wir an Ihre Vorstellungen an. Wenn Sie für Ihren Prozess weitere Module benötigen, ist auch das möglich. Wir beraten Sie gerne in einem persönlichen Gespräch.

Kostenlose Demo App: Schauen Sie sich doch einfach unsere Demo App im Google Play Store und Apple App Store an und überzeugen Sie sich selbst.

Backend Implementierung

Alle Daten, auf die der WebDesk und die App zugreifen, liegen im COSYS Backend. Im Backend werden alle Daten gespeichert und verarbeitet. Wir können das Backend bei uns in der Cloud aufsetzten, sodass Sie über das Internet von jedem Standort aus Zugriff haben. So brauchen Sie sich nicht um Ausfallsicherheit oder teure Server Hardware bemühen. Sollten Sie eine lokale Installation auf Ihrem Server oder PC wünschen, ist auch das möglich.

Interessiert? Fragen Sie noch heute ein Angebot von unserem Vertrieb an unter +49 5062 900 0 oder über unser Kontaktformular. Weiter unten finden Sie weitere Beiträge zu Ihrer Branche.

Ähnliche Artikel

Diese Artikel könnten sie interessieren: