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Top Kundenservice und Sendungsverfolgung mit COSYS Ablieferscannung

Bieten Sie eine lückenlose Sendungsverfolgung mit den mobilen Computern von Zebra und COSYS Software

Verbessern Sie beim Transport Ihren Kundenservice mit den mobilen Computern von Zebra und COSYS Ablieferscannung Software. Digitalisieren Sie Transportprozesse durch innovatives Barcodescanning und reduzieren Sie so Zeit. Durch die Erfassung von Standortdaten und Bewegungsdaten ermöglicht die COSYS Software eine lückenlose Sendungsverfolgung.

2022-02-01

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COSYS Ablieferscannung Software
COSYS Ablieferscannung Software

Die Nachfrage nach weißer Ware und Baustoffen nimmt zu, denn immer mehr Menschen erfüllen sich den Traum des Eigenheims. Für technische Großhändler bedeutet diese starkwachsende Tendenz eine hohe Nachfrage und ein gut gefülltes Auftragsbuch. Mehrere Hundert gar Tausend Sendungen werden als Konsequenz täglich von den Großhändlern versendet, sowohl über Speditionen als auch über die eigenen Fahrer mit dem eigenen Fuhrpark. Die Zustellung der heiß ersehnten Waren erfolgt meistens an den eigenen Filialen des Großhändlers, an HUBs, Depots oder direkt an den Kunden.

Gerade die Zustellung mit dem Fuhrpark stellt sich für viele technische Großhändler problematisch dar, denn von der Auftragserfassung bis hin zur Abarbeitung der Tour werden sämtliche Daten und Informationen mit Stift und Zettel erfasst. Eine klare und nachvollziehbare Rückverfolgung der Waren und des Tourverlaufs ist nicht möglich, da händische Notizen fehleranfällig sind und Belege schnell verloren gehen können. Zu oft gehen wegen fehlerhaften Notizen Sendungen verloren oder werden falsch zugestellt. In einer Branche, bei der Kundenservice ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen ist, sind Fehler bei der Auftragsbearbeitung und beim Transport absolut fehl am Platz.

COSYS Ablieferscannung Software

Damit Sie Ihre Kunden mit einem hervorragenden Service überzeugen können, bietet Ihnen COSYS mit der COSYS Ablieferscannung Software genau die richtige Lösung, um Ihre Transportprozesse digital und fehlerfrei zu gestalten. Die COSYS Ablieferscannung Software fängt an der Rampe bei Ihren Fahrern und Mitarbeitern an und unterstützt diese bei jeder einzelnen Warenbewegung, von der Bereitstellung und Verladung der Waren bis hin zur Auslieferung der Waren bei Ihren Kunden. Live-Statusinformationen werden von der Software automatisch übertragen, damit Ihre Mitarbeiter in der Disposition immer auf dem Laufenden sind und Ihren Kunden auf die Frage des Verbleibs antworten können. Die Häufigkeit von Telefonaten zwischen Disposition und Fahrer wird deutlich reduziert, wodurch Sie wertvolle Zeit einsparen. Auch ermöglicht die COSYS Ablieferscannung Software eine Sendungsverfolgung in Echtzeit.

Die Lösungskomponenten

Die COSYS Ablieferscannung Software setzt sich aus drei Komponenten zusammen. Zum einen die MDE Hardware. In der modernen Zeit benötigen Ihre Fahrer ein handliches und praktisches Tool, mit dem sie schnell und fehlerfrei Daten erfassen können und mit dem sie schnell Zugriff auf Informationen haben. COSYS empfiehlt hier die etablierten Geräte Zebra TC57x sowie den Zebra TC77. Beide Geräte besitzen ein modernes Android Betriebssystem, einen großen Touchscreen sowie eine schnelle und zuverlässige Scanengine. Ein entsprechender Slot ermöglicht die Nutzung einer SIM-Karte, um mit den Geräten eine Verbindung zum Mobilfunknetz aufzubauen. Zum anderen umfasst die Ablieferscannung Software eine mobile App für die Tourenabwicklung, die auf dem MDE Gerät des Fahrers vorinstalliert ist. Komplettiert wird die Lösung vom COSYS Backend, in dem der browserbasierte COSYS WebDesk enthalten ist, der für die zentrale Administration, Tourenplanung sowie Sendungsverfolgung benutzt wird.

Unterstützter Workflows von der Verladung bis zur Auslieferung

Bevor der Fahrer mit seiner Tour beginnt, bekommt er alle wichtigen Tourdaten auf seinem MDE Gerät angezeigt und hat damit alle Aufträge digital abrufbar. Durch ein Workflow-orientiertes Design der App wird der Fahrer intuitiv durch jeden Prozess geleitet und somit durch die gesamte Tour entlang unterstützt. Durch die integrierte Scanengine des Zebra Geräts erfasst der Fahrer Paketsendungen, Packstücke oder NVE Etiketten mit nur einen einzigen Barcodescan und dokumentiert diese mit der App. Ladungsträger und Transporthilfsmittel können ebenfalls mit der App erfasst werden.

Durch die ständige Datenerfassung wissen Disponenten mit dem COSYS WebDesk immer, welchen Kunden / Tourstopp der Fahrer erreicht hat und in welchem Status sich die Sendungen befinden. Dadurch kann schnell eingesehen werden, ob Sendungen bereits verladen, auf Tour oder schon zugestellt sind und ob es bei der Zustellung zu Annahmeverweigerungen, Retouren oder Differenzen kam. Statusänderungen, die der Fahrer erfasst, werden über das Mobilfunknetz automatisch an das COSYS System übertragen und dokumentiert. Sollten beim Transport Schäden aufkommen, können diese mit der Fotodokumentation erfasst werden. Kontaktlose Zustellungen lassen sich mit der Fotodokumentation ebenfalls belegen.

Die COSYS Ablieferscannung Software können Sie als SaaS-Lösung in der sicheren COSYS Cloud hosten oder klassisch als OnPremise Lösung bei Ihnen vor Ort installieren. COSYS bietet Ihnen genau die passende Plattform an, die Sie für die Digitalisierung Ihrer Prozesse benötigen. Treten Sie mit COSYS in Kontakt und erfahren Sie, wie Sie sich von Ihrer Konkurrenz absetzen können.

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