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COSYS Software und Service unterstützen Paketshops in der Weihnachtszeit

COSYS Komplettlösung holt das Beste aus Ihrem Paketshop raus

COSYS Services zu Paket Shop Lösungen enthalten Beratung zum Start sowie die Vorstellung der Software, Betreuung über das Roll-out, und After-Sales-Services wie Wartungsverträge und Support. Hardware erhalten Sie bei uns ebenso wie maßgeschneiderte Software.

2020-12-17

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Ideale Kundenbetreuung für Paketshops
Ideale Kundenbetreuung für Paketshops

In der Vorweihnachtszeit sind die Paketshops so ausgelastet wie sonst nie. Durch den Black Friday, den Cyber Monday und den zweiten Lock-Down wird das Geschäft zusätzlich befeuert. So ist diese Zeit im Paketshop zwar sehr stressig, aber auch ertragreich. Viele neue Kunden können gewonnen werden, wenn man Sie zufriedenstellt. Damit Sie für diese Zeit gewappnet sind, unterstützt die COSYS Ident GmbH Sie mit der Paketshop Software und einem umfassenden Service.

Services

Service zum Projektstart: Wenn Sie bei uns eine Paketshop Software anfragen, führen wir mit Ihnen ein persönliches Gespräch und klären Ihre Anforderungen. Wir erarbeiten mit Ihnen ein System, das an Ihre Wünsche angepasst ist. Unser System ist flexibel und kann sich damit leicht an den ein oder anderen Sonderwunsch anpassen. Das ist vor allem für die Kosteneffizienz wichtig. In einer Präsentation verschaffen Sie sich einen guten Überblick über den Funktionsumfang und die Möglichkeiten. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch ein Testsystem bereit.

Kundenbetreuung: Wenn Sie sich dazu entscheiden, bei uns Kunde zu werden, bemühen wir uns, das Projekt schnellstmöglich für Sie umzusetzen. Wir halten Sie immer auf dem aktuellsten Stand und stellen Ihnen frühzeitig eine erste Testversion zur Verfügung. So stellen wir frühzeitig Probleme fest und beheben sie. Das trägt dazu bei, dass es keine bösen Überraschungen gibt und Sie in kurzer Zeit ein produktives System ausgeliefert bekommen.

Nach der Auslieferung ist die Zusammenarbeit keineswegs beendet. Viele unserer Kunden haben immer neue Ideen, wie man das System erweitern könnte, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen oder Prozesse weiter zu optimieren. Bestandteile solcher Erweiterungen erfahren Sie in einem persönlichen Gespräch mit einem unserer Vertriebler. Um Sie mit dem System vertraut zu machen, bieten wir Schulungen an. Die Schulung erfolgt mit Fachpersonal von uns, derzeit bevorzugt remote, sonst gerne auch vor Ort. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, ist unsere Supportabteilung für Sie erreichbar.

Wie ist eine COSYS Lösung aufgebaut?

Unsere Lösung besteht aus einem mobilen und einem stationären Teil. Mit der mobilen App erfassen Ihre Mitarbeiter alle Prozesse von der Paketannahme bis zur Paketabholung durch den Kunden. Der COSYS WebDesk dient der Nachverarbeitung und Administration. Über den WebDesk können Sie alle Pakete zurückverfolgen. Durch die beiden Teile der Lösung wird jeder Prozessschritt lückenlos dokumentiert, Fehler sind fast ausgeschlossen und Sie haben immer den Überblick.

Hardware: Neben der umfänglichen Beratung für die Software berät COSYS Sie auch bei der Hardware. Als geräte- und herstellerunabhängiges Systemhaus beraten wir Sie professionell und objektiv. Wir bieten Ihnen Geräte von allen gängigen Herstellern an und versorgen Sie mit Informationen und Empfehlungen. Auch Smartphones kommen für unsere Kunden infrage. Vor allem wenn das Budget klein ist, setzten wir gerne auf Smartphones. Dank des COSYS Perfomance Scan Plug-in scannt das Smartphone so schnell wie ein herkömmliches MDE Gerät. Größere Paketshops verwenden dennoch MDE Geräte, da diese durch vielseitiges Zubehör, lange Akkulaufzeiten und ein robustes Design punkten.

Speichern und verarbeiten der erfassten Daten: Die erfassten Daten werden automatisch mit dem COSYS Backend synchronisiert. Das Backend setzten wir entweder in der COSYS Cloud auf oder installieren es auf Ihrem Server oder PC. Wenn Sie sich für die Cloud Variante entscheiden, greifen Sie ganz bequem über das Internet auf Ihre Daten zu. Sie brauchen sich keine Gedanken um Serverinfrastruktur oder sonstige IT-Themen machen. Ihre Daten sind sicher und stets erreichbar. Sollten Sie einen Server haben, nehmen wir gerne eine Installation dort vor.

Kontakt

Interessiert? Fragen Sie noch heute ein Angebot von unserem Vertrieb an unter +49 5062 900 0 oder über unser Kontaktformular.

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