Digitales Einkaufserlebnis im Einzelhandel
Wie Sie Ihren Einzelhandel für Kunden und Mitarbeiter digitalisieren können.
Vor dem wöchentlichen Großeinkauf grault es vielen: unübersichtliche Angebote, lange Schlangen an der Kasse, dadurch lange Wartezeiten und ungeduldige sowie unzufriedene und frustrierte Kunden. Darüber freut sich weder Kunde noch Mitarbeiter. Die Digitalisierung des Einzelhandels kann hierbei helfen und so zu einem angenehmen Einkaufserlebnis für Kunden und Mitarbeiter beitragen.
2023-07-07
Dass die Digitalisierung mittlerweile Stück für Stück alle Lebensbereiche einholt, ist schon lange kein Geheimnis mehr. Doch was ist mit Digitalisierung im Einzelhandel überhaupt gemeint? Ursprünglich wurden alle Prozesse im Einzelhandel (z.B. Wareneingänge, Umlagerungen und Inventur) mit Zettel und Stift erledigt. Der typische Einkauf eines Kunden sah und sieht teilweise immer noch so aus, dass Einkäufe mit einem klassischen Einkaufswagen erledigt wurden, an der Kasse auf das Band gelegt wurden und alle Waren einzeln eingescannt und anschließend wieder in den Einkaufswagen gelegt wurden. Für Großeinkäufe ist dieses Vorgehen jedoch sehr unpraktisch, da es sehr viel Zeit in Anspruch nimmt. Um dieses Problem zu vermeiden und für Kunden ein besseres Einkaufserlebnis sowie für Mitarbeiter ein entspannteres Arbeitsklima zu schaffen, setzen viele bekannte Einzelhandelsunternehmen mittlerweile auf digitale Lösungen: Easy-Shopper und Abholservice sind hierbei nur ein paar dieser Lösungen.
Vorteile, die die Digitalisierung dem Einzelhandel bietet
Die Digitalisierung bietet zahlreiche Vorteile, die sowohl für Kunden als auch Mitarbeiter und den Einzelhandel an sich nützlich sind. So kann die Digitalisierung beispielsweise Zettel und Stift ablösen und mit Software und Hardware mögliche Fehler verhindern. Durch Barcodescanning können so Waren einfacher, schnelle und fehlerfreier erfasst werden. Mit entsprechender Software kann außerdem eine stets aktuelle Bestandsführung geführt werden, welche auch den Aufwand einer jährlich anstehenden Inventur minimiert. Auch Artikelauskünfte wie z.B. die Verfügbarkeit können Mitarbeiter dem Kunden sofort mitteilen, &ndash ohne dafür im Lager nachsehen zu müssen. Der Kunde kann somit sofort beraten werden, dass wiederum stärkt die Kundenbindung. Ebenso können digitale Shoppingmöglichkeiten wie z.B. intelligente Einkaufswagen oder ein Abholservice die Kundenbindung stärken.
COSYS Retail Software für ein besseres Management im Einzelhandel
Jeder Einzelhandel wünscht sich doch schnelle und korrekte Arbeitsabläufe, motivierte Mitarbeiter, nur wenige finanzielle Verluste und eine hohe Kundenbindung. Eine Software, die Ihnen hilft, diese Wünsche zu erfüllen, ist die COSYS Retail Management Software. Sie bietet Ihnen zahlreiche Module, Funktionen und Vorteile, die Ihnen dabei helfen werden, Ihren Einzelhandel effizienter zu führen. Dabei basiert die Software auf Grundlage des Barcodescannings und besteht aus einer App und einem dazugehörigen Backend. Die App ist modular aufgebaut und kann so individuell an Ihre Unternehmensprozesse angepasst werden. Produkte und Waren können Sie durch die App ganz leicht und schnell erfassen. Die erfassten Daten sind in Echtzeit sofort im WebDesk (ein Bestandteil des Backends) sichtbar und können dort verwaltet, analysiert und bearbeitet werden. Dadurch können Sie alle Prozesse entlang der gesamten Einzelhandels-Supply-Chain abbilden, Geschäftsaktivitäten überwachen, intralogistische Prozesse optimieren, ein akkurates Bestandsmanagement führen sowie Inventurdifferenzen vermeiden. Durch die COSYS Software können Sie zudem eine bessere Verfügbarkeit von Produkten gewährleisten und stärken so ebenfalls Ihre Kundenbindung. Auch leere Regale können Sie durch die Software vermeiden. Die Software bietet zudem Anbindungsmöglichkeiten an gängige und branchenspezifische ERP-Systeme sowie Warenwirtschaftssysteme. Die Anwendung und Implementierung der Software ist dabei ganz einfach.
MDE-Geräte, die den Einzelhandel bereichern
Ohne entsprechende Hardware nützt selbst die beste Software nichts. Im Einzelhandel eignen sich hierbei vor allem Smartphone-ähnliche MDE-Geräte. Denn diese ähneln in Optik und Haptik gängigen Smartphone-Modellen. Für viele Mitarbeiter ist dadurch das Handling einfacher als mit einem großen, klobigen MDE-Gerät ohne Touchdisplay. Im Vergleich zu herkömmlichen Smartphones sind MDE-Geräte jedoch wesentlich robuster und langlebiger &ndash denn sie wurden speziell für die Arbeit entwickelt. Viele dieser Geräte sind dabei sturz- und wasserfest. Beliebte Geräte sind hierbei vor allem die Zebra TC2x-Reihe (z.B. das TC21 / TC26 oder das TC22 / TC27) und das Honeywell EDA52. Gerade die TC2x-Reihe besticht dabei durch sein Preis-Leistungs-Verhältnis. Denn egal für welches Gerät Sie sich aus dieser Reihe entscheiden, alle kosten nicht viel mehr als ein herkömmliches Smartphone. Aber auch das Honeywell EDA52 hat seine Vorzüge und wird von vielen Einzelhändlern verwendet. Da die COSYS-Software hersteller-, geräte- und technologieunabhängig ist, können Sie frei wählen, für welches Gerät Sie sich entscheiden möchten. COSYS bietet zudem einen 360°-Hardwareservice an. Zu diesem gehören unterschiedlichste Leistungen rund um das Thema Hardware, wie z.B. ein Reparaturservice, Verkauf und Vermietung von unterschiedlichsten Geräten, Geräteverwaltung, Geräteimplementierung usw.
Fazit: Die Digitalisierung verbessert den Einzelhandel.
Wie Sie sehen, gibt es zahlreiche Möglichkeiten, den Einzelhandel zu digitalisieren. Mit der COSYS Retail Management Software und MDE-Hardware können Sie dabei den Grundstein für die Digitalisierung Ihres Einzelhandels legen. Wenn Sie beispielsweise einen Abholservice zu Ihren Einzelhandels-Leistungen hinzufügen wollen, können Sie mit der COSYS Software ganz leicht die bestellte Kunden-Ware kommissionieren und für die Abholung vorbereiten. Sie werden sehen, dass Sie von der Digitalisierung nur profitieren können. Gerne berät Sie der COSYS-Kundenservice zu Ihren Fragen: vertrieb@cosys.de
FAQ
Durch eine benutzerfreundlich und selbsterklärend designte Oberfläche, gelingt die Einarbeitung in die Software in der Regel relativ schnell. Einer Schulung dafür bedarf es meistens nicht. Gerne bieten wir Ihnen aber auch eine Schulung für den Umgang mit der Software an, sofern Sie sie benötigen.
Da die COSYS Software jederzeit individuell an jedes Unternehmen angepasst werden kann, eignet sie sich sowohl für kleinere Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen.
Ähnliche Artikel
Diese Artikel könnten sie interessieren:
